Chính Sách & Điều Khoản

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của KinhHanoi.vn. Để đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của Quý khách, chúng tôi xin gửi tới Quý khách hàng chính sách bảo hành sản phẩm như sau:

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

  • Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu thỏa mãn các điều kiện sau:
  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ từ KinhHanoi.vn.
  • Tem niêm phong của nhà sản xuất và tem bảo hành của KinhHanoi.vn phải còn nguyên vẹn.

2. ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

  • Sản phẩm không còn thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, bị va đập, rơi vỡ, hoặc bị tác động bởi môi trường khắc nghiệt.
  • Sản phẩm đã bị sửa chữa, thay thế linh kiện tại các cơ sở không thuộc hệ thống bảo hành của KinhHanoi.vn.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, hoặc các sự cố ngoài ý muốn.

3. THỜI GIAN BẢO HÀNH

  • Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành.
  • Thời gian bảo hành cụ thể cho từng loại sản phẩm sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc trên trang sản phẩm tại KinhHanoi.vn.

4. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

Liên hệ và gửi sản phẩm:

  • Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của KinhHanoi.vn qua số điện thoại hoặc email được cung cấp trên trang web để được hướng dẫn chi tiết về quy trình bảo hành.
  • Đóng gói sản phẩm cẩn thận và gửi về địa chỉ bảo hành của KinhHanoi.vn kèm theo phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
    Kiểm tra và xử lý:
  • Sau khi nhận được sản phẩm, KinhHanoi.vn sẽ tiến hành kiểm tra và thông báo kết quả bảo hành cho Quý khách trong thời gian sớm nhất.
  • Nếu sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm mới tùy theo tình trạng lỗi của sản phẩm.
  • Trong trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo lý do cụ thể và đưa ra giải pháp xử lý tối ưu cho Quý khách.

5. ĐỊA CHỈ BẢO HÀNH

Quý khách vui lòng gửi sản phẩm bảo hành về địa chỉ sau:

  • Địa chỉ: 207 Bùi Xương Trạch, Quận Thanh Xuân, Hà Nội
  • Số điện thoại: 0902.202.225 – 0243.904.7888
  • Email: kinhhanoi.vn@gmail.com

6. LƯU Ý

  • Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, Quý khách vui lòng giữ gìn phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng cẩn thận.
  • Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của KinhHanoi.vn để được giải đáp và hỗ trợ.

KinhHanoi.vn trân trọng cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và ủng hộ!